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FAGOR热水器售后服务电话400中心
联系人:法格电器全国售后服务热线中心
手 机:400-855-7809
电 话:400-855-7809
地 址:北京市海淀区学苑路1599号18座09A

售后指南

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FAGOR法格热水器产品售后服务指南:客户请致电FAGOR售后服务热线中心 400-855-7809,全国售后服务网点维修工程师提供上门检测维修服务,
具体故障报修步骤如下:
1 在您的FAGOR热水器产品日常使用时发生故障的情况下,请您拨打FAGOR售后服务电话热线400-855-7809,
2 热线接通之后,技术接听人员会向您询问热水器故障反应和当前使用困扰情况,
3 在您描述完热水器的故障现象后,技术接听人员会根据您的求助信息判断,是否因为您操作不当从而使热水器无法正常使用,
4 如果确定是因为您的错误操作而使热水器不能正常使用,技术接听人员会教您正确的使用操作方法,帮助您让热水器运行起来,
5 在排除是因为您的错误操作而使热水器不能正常使用,而是因为热水器自身部件损坏而不能使用,请你向技术接听人员登记报修信息,
6 技术接听人员将详细记录您的热水器故障信息以及您的家庭上门服务地址,并且将报修信息用最快时效传递到负责您维修区域的服务网点,
7 网点维修服务人员通过智能服务平台接到您的报修信息后,会先与您进行电话沟通,确认上门服务信息,并在您预约的服务时间内上门,
8 售后维修人员上门过程中,会穿戴鞋套并佩戴服务工牌,之后对热水器设备进行运行检查,以及运行调试,
9 在确定因为FAGOR热水器内部部件损坏需要进行更换时,售后人员将会向您提供维修方案和所需费用,在您同意维修方案的条件下开始维修,
10 如果在售后维修过程中,损坏的部件需要向总部客服中心进行申请,那么请您耐心等待,总部服务中心将会以最快速度向维修网点邮寄所申请部件,
11 FAGOR热水器修复完毕之后,维修人员会对热水器进行运行调试,同时对您进行使用指导,之后填写售后维修信息单,详细记录维修信息及所收费用,
12 底单交给你之后,请您妥善保管,因为维修底单可以用来作为保修凭证,之后在两个星期内售后服务热线中心将对您进行电话回访,了解维修情况。


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